近日，采购中心正在开展采购“服务提升”行动系列活动，旨在以集中采购为依托，以提高服务质量为己任，做细做实专业技能、采购服务、客户评价三步工作，持续推动物资采购服务提质、工作提效、采购提速，不断提升中心软实力、竞争力。

　　党建引领，提升专业技能

　　为提高采购人员的专业技术水平，中心党支部积极谋划，以建设学习型党组织为抓手，发动党员带团员、党员带群众，推行以讲促学，设立“员工小讲堂”，由员工对采购过程中各项实操工作的流程和标准进行讲解并现场提问，引导采购人员将碎片化的知识系统化，将理论学习向实践运用转化，精准推进采购人员素质能力提升；同时，中心开设的“夜间网络小课堂”为员工普及建筑材料专业知识，解读招投标法律实务及案例分析，使员工能够全面细致地了解招投标操作规范、流程、通用要求等；最后，通过“培训+考试”的方式巩固所学知识，形成培训长效提升机制，激发员工学习动能，提升专业技能本领，形成工作合力，从而为中心培养一批懂政策、精业务、优服务的专业采购队伍。

　　党员带头，研究服务提升课题

　　学而不思则罔，思而不学则殆。作为物资采购工作的“前锋”，采购人员不仅需要具备较硬的专业技能，更需要有主动思考、勇于创新的干劲儿，去直面和解决采购过程中存在的“疑难杂症”，勇踏破局之路。

　　为解决采购实施过程中存在的难点、堵点，中心建立了“服务提升”专项行动任务清单，围绕取价模式、资源比选、合同管理、扩大物资集采范围、优化采购监督机制等需要深入探讨和改进的专业性问题，细化分解了10条任务课题，引导全体员工建言献策。任务一下达，中心党员同志便率先垂范，主动“领取”任务课题，并采取“1+1”的模式，一名党员带领一名青年团员或1名职工群众，集思广益，共同研究采购服务提升任务课题，带领员工共同参与到企业的各项生产经营管理工作中来。同时，积极引领中心员工在懂流程、会采购的基础上主动思考，不仅仅把眼光聚焦到日常的基础工作上，还要破除惰性思想，开拓思维，积极推进企业重难点工作，激发员工在穷尽处找“金点子”，于困难处辟“新路径”，促进集采工作再上新台阶。

　　以评促优，推动服务质效再提升

　　为全面、系统掌握采购服务提升工作成效，促进采购工作规范化、采购服务专业化运作，中心坚持与时俱进，以提升采购服务质效为目标，研究设立了“服务评价卡”，由采购终端——项目经理部对中心及负责本项目物资采购工作的业务人员进行匿名服务评价

　　“服务评价卡”采取一项目一采购一评价的模式，从采购专业性、工作态度、沟通能力、采购项目时效等方面把每项指标的评价落到相应采购工作的具体业务员，并反馈至业务员本人，以评促优，促使中心员工不断加强业务知识的学习，提升职业素养和服务水平，激发员工干事创业的积极性和主动服务意识；评价后，中心认真梳理项目部提出的针对性宝贵意见，不断细化采购管理水平，优化采购队伍建设，为全局物资采购打造优质采购服务窗口，为工程项目物资采购工作做好坚实保障。

　　接下来，中心将继续深入实践物资集中采购工作，不断总结经验，优化采购流程，持续提升服务品质，积极在集团公司集采工作核心理念的基础上拓展创新具有八局特色的采购服务理念，引领全体采购业务人员强化主动意识，精进业务水平，为工程项目客户提供高效、准确、专业的采购服务，不断推动公司集采工作提质增效。

编辑：谢莹