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关于启用“中铁八局项目合作方反馈意见处理平台”的公告

时间:2023年12月29日 作者: 来源:集团公司 点击量: 【字体:

  为及时、快速、有效解决各合作方实际问题,确保现场高效、顺畅运行,实现双方互利共赢,集团公司建立并启用了“中铁八局项目合作方反馈意见处理平台”(以下简称“平台”),现就平台如何运作说明进行公告。

  

       问:什么是“平台

  回答:“平台”是一个从中铁八局集团层面收集项目合作方问题和意见,由相关主责部门负责推动问题解决的工作机制,以“中铁八局合作方反馈意见处理平台”微信公众号为主要载体。“平台”为各合作方反映问题提供了畅通的渠道,作为中铁八局官方平台,以更高层次、更大力度推动项目合作方关心关切问题得到及时解决和处理。

  问:“平台”主要受理什么问题?

  回答:“平台”主要受理分包招标、验工计价及结算、物资设备、现场管控、安全质量环保、款项支付、法律纠纷等方面问题。

  问:“平台”是如何运作的?

  回答:主要分三步:(1)由合作方下载并填写《中铁八局项目合作方意见反馈登记表》并发送至指定邮箱。(2)中铁八局将由专人负责,依据合作方反馈的问题类型,及时转相关主责部门落实解决。(3)主责部门将办理结果以恰当形式反馈给合作方,形成工作闭环。

  问:哪里下载表格,发送到哪?

  回答:表格下载请点击:附件2:中铁八局项目合作方反馈意见登记表;表格填报后,请发送至邮箱:1043278692@qq.com。

      合作方可点击关注“平台”微信公众号“中铁八局合作方反馈意见处理平台”

  如还有其他问题,请通过公布邮箱联系,我们将第一时间进行回复并解答。